1、對客訴問題第一時間作出響應，靈活處理現(xiàn)場問題，服務好每一個客戶；
2、統(tǒng)計客訴內容及數(shù)量，分析投訴原因，定期提交匯總報告；
3、掌握售后網點區(qū)域產品的分布及運營狀況；
4、收集客戶對產品的評價情況及建議，并與客戶保持良好的關系；
5、對客戶或終端客戶定期開展基本的技術培訓工作；
6、緊密配合銷售人員，挖掘客戶潛在需求，對客戶需求進行分析，為銷售提供銷售商機；
7、對已售產品做好售后服務，定期對客戶進行電話回訪，了解并跟蹤客戶對產品的使用情況，搜集新需求；
8、維護公司網站、定期對網站進行優(yōu)化、更新；
9、負責與生產制造進行溝通、交流，整理產品資料，完成產品手冊的設計、制作；
10、定期組織、籌劃行業(yè)展示會，了解行業(yè)信息，專注核電系統(tǒng)和電力系統(tǒng)的新技術、新產品的行業(yè)動向；
11、完成領導臨時交代的其他工作。