崗位職責：
1、負責客訴臺賬管理、客訴情況匯報；
2、負責組織質量、生產和產品工藝及研發(fā)部門針對客戶抱怨的問題做好產品的改進和優(yōu)化工作；
3、根據客戶抱怨及時作出回應，并采取措施，不局限于組織人員進行分析，找出不良原因，協(xié)調相關部門采取糾正預防措施，跟蹤并驗證糾正預防措施的效果和執(zhí)行情況；
4、負責客戶抱怨見和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質量問題匯總，制作8D報告；
5、負責退貨產品的返修返工管理；
6、客戶滿意度調查分析。

任職要求：
1、大專以上學歷，有三年以上制造業(yè)質量管理/客戶服務相關工作經驗，1年以上同等職位鋰電池行業(yè)工作經驗；
2、接受過ISO9001/IATF16949培訓、系統(tǒng)的品質管理培訓及企業(yè)經營管理培訓；
3、具有良好的溝通表達能力，邏輯思維清晰，善于總結分析。