崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后工作，包括客戶產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集、整理，質(zhì)量問題的鑒定和維修
處理，通過電話、即時(shí)通訊工具、郵件等方式即時(shí)溝通;
2、負(fù)責(zé)客訴事件的協(xié)調(diào)處理和跟蹤，并組織公司內(nèi)部進(jìn)行檢討改善;
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，性別不限，18-40歲之間;
2、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作熟悉，具備較好的文字功底;
3、具有鋰電池的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉鋰電池等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃性強(qiáng)，有責(zé)任心，具備良好的售后問題分析和解決能力，有效跟進(jìn)客戶和溝通交流;
5、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。